据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,日前,一则女租客因退房不成,放水几十吨报复民宿主人的新闻将民宿行业拉入大家的视线。这几年,民宿行业迅猛进步的背后,也出现了各种乱象,有些民宿无证照无灭火器材存在安全隐患,有些房客入住后财物丢失无人赔偿。有人质疑,民宿行业是否在野蛮成长?
本月,有民宿房东在网上发帖称,由于未能给租客退订房间,遭到房客报复。民宿老板表示,房客在某民宿平台上预定了自己家里的民宿房间,入住后通过直接转账的方法续租了五天。续租后的第二天房客要退房,并需要退还后四天的房费。民宿房东则觉得,依据此前民宿平台的规定,假如未能提前7天取消预定,房费将不予退还。而租客觉得自己并不是通过平台续订,无需遵守平台的约束。民宿老板最后拒绝退钱,房子被女房客一顿糟蹋。
钥匙孔被胶水堵住,几百支牙刷全部撕开,所有沐浴洗液商品被倒空丢进垃圾桶,水龙头全被打开几天流掉几十吨水这就是女房客在退房之后,给四川成都的这位民宿房东留下的一片狼藉。
日前,这则房客与民宿房主之间的纠纷,叫人们开始考虑民宿行业的进步近况。在浙江象山开了四年半民宿的刘先生说,租客有事要提前退房退订金,他一般都会赞同。大家做的是服务性行业,需要以客户为上,客户来订房间,订明天入住,假如明天来不了,问他哪些原因,如果真来不了,那也没方法,只能给他退订金。
近年来,在共享经济的大潮下,民宿这一共享住宿的形式被愈加多的人所喜爱。爱彼迎、途家、自如等网络平台也纷纷入局民宿业。刘先生说,他是村子里第一个民宿老板,到今年,单他们村就已经有八家民宿。
刘先生介绍:这几年进步比较快,大家整个镇子上有一百多家,我开起来之后,大家村里有八家了,高档的、中端的、低端的都有。大家村的八家基本上房间还是供不应求的。
有关机构的权威数据也佐证着刘先生的说法,国家信息中心本月初发布的《中国共享住宿进步报告2024》显示,2024年国内共享住宿市场买卖额为165亿元,同比增长37.5%,继续维持飞速发展态势。
旅游专家刘思敏说,共享住宿不只能满足大家多元化的住宿需要,也能促进社会资源的深度借助。他表示:共享经济在旅游行业的表现主要就是共享民宿,对于游客来讲,它的性价比比较高,同时还能获得独特的深度体验;对于社会来讲,它是对于社会资源的深度借助。所以共享住宿是应该被鼓励进步的产业。
民宿行业迅猛进步,各种乱象相伴而来。除去因退订金发生的纠纷,大伙听到更多的是一些无证照无灭火器材的民宿存在安全隐患,房客入住民宿后财物丢失无人赔偿,平台上的房间图片与事实不符不止是房客,民宿房东和网络平台方也难高枕无忧,经营着一家民宿的陈先生说,房子内东西损毁、遗失是常事,在平台、租客和自己三方产生纠纷时,自己也处于弱势地位;而网络平台方则面临着不真实垃圾房源的困扰。有人质疑,民宿行业是否在野蛮成长?
中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会会长张晓军坦言,中国民宿行业在过去十年一直是处于野蛮成长状况,究其缘由,不少地方没将民宿纳入监管范围,致使一些民宿在灰色地带无序进步。他说:现在不少区域的民宿并没纳入到监管范围内,在民宿进步发达的区域已经纳入了监管,但在民宿进步不发达区域都是把民宿视同水火。
张晓军说,行业协会、平台方、民宿主人、租客等各方都有强烈意愿让共享住宿行业步入健康进步轨道。现在,中国旅游协会已经呼吁颁布有关法律法规规范行业进步。今年两会期间,部分全国人大代表和全国政协委员就呼吁,应该颁布《民宿管理条例》,通过法规的形式,对民宿的市场准入、监管、规范进步等作出专门的界定。
本月18日,国务院常务会议提出,支持平台经济健康进步,指导督促有关地方评估旅游民宿等范围政策落实状况,优化准入条件、审批步骤和服务。(记者谭朕)